Términos Y Condiciones

Bienvenido/a a Evo Pilates. Estos son los términos y condiciones que se aplican a todos los clientes de Evo Pilates, ambos ubicaciones (uno ubicado en Calle del Gasómetro 13, 28005, Arganzuela, Madrid, España (Evo Pilates Acacias)  y otro ubicado en Calle del Fuego 49, Baja A Local, 28100, Alcobendas, España (Evo Pilates Alcobendas)). Al reservar o comprar cualquier servicio o producto en nuestro estudio, tanto en nuestra tienda física como online, aceptas cumplir con estas normas, que están diseñadas para asegurar el buen funcionamiento de las clases y el respeto entre todos.

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Última actualización: 15 de septiembre de 2025

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1. Uso 

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1.1 Uso aceptable y apropiado

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• El sitio web y la aplicación proporcionan información sobre nuestros servicios, horarios, tarifas y noticias relacionadas con Evo Pilates.
   

• El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma legal y de acuerdo con estos términos.
   

1.2. Uso de los Servicios

• Solo podrán acceder a los servicios personas mayores de 18 años.
   

• De conformidad con el artículo 9.2 del reglamento 2016/679 de la Unión Europea relativo al Reglamento General de Protección de Datos, el cliente debe comunicar, en base al consentimiento expreso precio, cualquier condición médica o limitación física que pueda influir en la provisión de los servicios ofertados en Evo Pilates, haciendo así la revelación de dichos datos.
   

• Se ruega puntualidad: los clientes deben llegar con suficiente antelación para prepararse antes del inicio de la clase.
   

• Si en una clase hay menos de 2 participantes reservados, el estudio podrá cancelar automáticamente la sesión y avisará al cliente para ofrecerle otro horario disponible libre de costo.
   

• El estudio podrá denegar el acceso si, a criterio del instructor, la práctica suponga un riesgo para el cliente o para terceros.

1.3 Registro

• Algunos aspectos de Evo Pilates  pueden requerir el registro del cliente. El cliente se compromete a proporcionar  datos exactos y actualizados. El usuario es responsable de su cuenta y actividades.
   

1.4 Política de privacidad

• Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente codificadora de dicho reglamento.
   

1.5 Uso de imagen

• El uso de imágenes o vídeos de clientes con fines promocionales solo se realizará con consentimiento previo y por escrito mediante un formulario independiente.

 

2. Inscripción y Pagos​

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• La inscripción a clases se formaliza mediante el pago anticipado y la aceptación de estos Términos y Condiciones.
   

• Los pagos se realizan por bonos autorrenovables (4, 8 o 12 clases cada 30 días) o bonos de clases con validez específica.
   

• Los pagos se aceptan mediante efectivo, tarjeta de crédito, débito, o cualquier otro método habilitado por el estudio.
   

• Las clases no son transferibles a otras personas.

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3. Renovación Automática

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• Todos los bonos de cada 30 días se renuevan automáticamente a su vencimiento si el cliente vinculó su tarjeta de crédito a su perfil de Bewe online.
   

• Para evitar la renovación, el cliente debe notificarlo por correo electrónico oficial o por Whatsapp con al menos 7 días de antelación a la fecha de renovación.
   

• Si no se comunica en plazo, el cobro se realizará automáticamente y no se reembolsará, salvo en casos excepcionales previstos en la Política de Cancelación.

 

 

 

4. Cancelaciones y Pausas de Membresía

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4.1 Política de la Cancelación de Clases Reservadas

• Para Evo Pilates Alcobendas: Una clase podrá ser cancelada dentro de un plazo de hasta seis (6) horas antes de su inicio para la recuperación del crédito asociado con dicha clase. 

 

• Para Evo Pilates Acacias: Una clase podrá ser cancelada dentro de un plazo de hasta tres (3) horas antes de su inicio para la recuperación del crédito asociado con dicha clase
   

• Si el cliente cancela una clase con menos del tiempo especificado anteriormente ( 6 horas o 3 horas depende del estudio) antes de su inicio, o no se presenta para dicha clase sin previa notificación, el crédito asociado a dicha clase se ha de considerar como utilizado, sin posibilidad de reembolso. 

4.2 Política de la Cancelación de  Bonos

• La cancelación de bono debe solicitarse con 7 días de antelación a la fecha de renovación o vencimiento. Si no se comunica dentro del plazo establecido, el cobro de la tarjeta de crédito registrada se realizará automáticamente y no se reembolsará, salvo en casos excepcionales previstos en la Política de Cancelación.
   

• No se reembolsarán clases no utilizadas, salvo en los siguientes casos excepcionales:
   

  1. Enfermedad o lesión prolongada (con certificado médico, sujeto a  que presente la información mínima necesaria para la determinación de un reembolso conforme al artículo 9.2 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea).
      

  2. Viaje prolongado informado antes de la ausencia.
      

  3. Otro motivo justificado, sujeto a aprobación del estudio.

En estos casos excepcionales, el estudio podrá ofrecer, a su discreción, una extensión (única por año natural) de hasta 3 meses consecutivos para completar las clases pendientes. La extensión no podrá fraccionarse en períodos no consecutivos.

 

5. Reembolsos y Devoluciones

• No se realizan reembolsos por servicios una vez iniciado el periodo del bono, salvo lo indicado en el apartado 4.
   

• En compras de productos físicos, el cliente dispone de 14 días naturales para emplazar una devolución, siempre que los artículos a devolver se encuentren en condición nueva, sin abrir o usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
   

• Servicios contratados online: de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente acepta y reconoce expresamente que el servicio se considera iniciado en la fecha de compra, momento en el que se activa su derecho a reservar y utilizar las clases incluidas en su bono o suscripción. Por lo tanto, si el servicio comienza dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, el cliente pierde dicho derecho desde la fecha de inicio del servicio.

 

7. Código de Conducta

• Se espera que los clientes mantengan un trato respetuoso hacia el personal y otros participantes.
   

• Conductas irrespetuosas o violentas podrán conllevar la expulsión y cancelación de la membresía sin reembolso.

• No se tolerarán incitaciones al odio de ningún tipo.

• Evo Pilates se reserva el derecho de admisión en virtud del artículo 24 de la ley 17/1997 de la Comunidad de Madrid.

 

 

8. Modificación de Servicios y Precios

• Evo Pilates se reserva el derecho de modificar horarios, tarifas, servicios y estos Términos y Condiciones, notificando previamente a los clientes.
   

 

9. Exoneración de Responsabilidad

• Participar en clases de pilates implica riesgos físicos. Evo Pilates no se hace responsable de lesiones o daños derivados de la actividad, siempre que se sigan las indicaciones de seguridad proporcionadas por el instructor.
   

• El cliente declara encontrarse en condiciones físicas aptas y asume voluntariamente cualquier riesgo asociado a la actividad.
   

 

10. Protección de Datos

• Los datos personales facilitados se utilizarán únicamente para la gestión de reservas, pagos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
   

• El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo al email oficial del estudio (evopilatesalcobendas@gmail.com).
   

• Los datos se almacenarán de forma segura y solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos.

Aceptación:
La compra o reserva de cualquier servicio implica que el cliente ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.